In vigore dal 13 maggio 2020

1. Informazioni generali

Ambito applicativo

I TERMINI e le CONDIZIONI GENERALI DI FORNITURA qui riportati si applicano a tutti gli ordini ed acquisti di prodotti (di seguito: “Prodotti”) sul sito web https://www.fluendotennis.com (di seguito: “Sito Web”) gestito da MONJOY SRLS con sede in Via XXV APRILE 1945 n° 10 40015 GALLIERA BOLOGNA ITALY (di seguito MONJOY SRLS) da parte di persone residenti in paesi in cui il Sito Web è o sarà attivo (di seguito: “Cliente”).

Avvertenze

Il Cliente è tenuto a leggere attentamente i TERMINI e LE CONDIZIONI GENERALI DI FORNITURA prima di effettuare qualsiasi ordine d’acquisto.

Con l’accettazione dei TERMINI e le CONDIZIONI GENERALI DI FORNITURA e l’invio di un ordine, il Cliente dichiara:

  • a) di aver letto, compreso ed accettato integralmente e senza riserve i TERMINI e le CONDIZIONI GENERALI DI FORNITURA;
  • b) di essere un consumatore e di voler acquistare i Prodotti esclusivamente per uso personale e non per rivenderli nell’ambito di un’attività commerciale o d’affari, di qualsiasi natura;
  • c) di autorizzare MONJOY SRLS ad immagazzinare, elaborare, usare e trasferire a terzi e/o all’estero i dati (personali) contenuti nell’ordine allo scopo di eseguire lo stesso.

MONJOY SRLS fa del proprio meglio affinché le informazioni contenute nel Sito Web siano accurate ed aggiornate. Non è tuttavia possibile offrire garanzie in merito. Il Cliente riconosce ed accetta che i Prodotti potrebbero non essere del tutto conformi alle indicazioni, alle specifiche e/o alle fotografie presenti sul Sito Web.

2. Ordini

Il contratto di vendita tra MONJOY SRLS ed il Cliente è da ritenersi perfezionato con l’invio al Cliente, all’indirizzo e-mail indicato da quest’ultimo con l’ordine di acquisto, della conferma scritta della spedizione.

MONJOY SRLS considererà eventuali richieste di cancellazione dell’ordine pervenute a MONJOY SRLS prima della spedizione dei Prodotti al cliente.

MONJOY SRLS si riserva il diritto di ridurre, a sua libera discrezione, la quantità di Prodotti acquistabili sul Sito Web.

I prezzi dei Prodotti, espressi nella valuta mostrata nel carrello, saranno in ogni caso quelli indicati nella fattura.

MONJOY SRLS farà tutto ciò che è possibile affinché i prezzi indicati sul sito web siano corretti ed aggiornati.

Le spese di spedizione e di consegna possono variare a seconda del paese e saranno addebitate al Cliente al momento della spedizione dei Prodotti ordinati, in base alle tariffe di spedizione in vigore riportate nella relativa tabella nella sezione dedicata sul sito web.

Il pagamento sarà effettuato dal Cliente al momento della conferma di spedizione con PAYPAL, Carta di Credito o nelle altre modalità indicate nella relativa sezione del Sito Web.

La consegna dei Prodotti sarà effettuata all’indirizzo di consegna indicato dal Cliente nell’ordine.

In linea di principio i Prodotti saranno consegnati entro 30 (trenta) giorni dalla conferma d’ordine da parte di MONJOY SRLS, fermo restando che i tempi di consegna possono variare a seconda del paese di destinazione.

Nel caso in cui la consegna venisse ritardata per motivi non imputabili a MONJOY SRLS, al Cliente verrà comunicata, per quanto possibile, la nuova data di consegna.

MONJOY SRLS si riserva il diritto, di rifiutare o annullare, a propria libera e insindacabile discrezione, l’evasione del Contratto di Vendita in essere e la relativa consegna in caso di segnalazione da parte dalle Autorità Competenti del Paese di richiesta di presunte frodi o attività criminose passate o in essere.

Se i Prodotti ordinati richiederanno l’attraversamento della dogana (in base al paese di destinazione) ed il Cliente deciderà di non ricevere piu’ l’ordine una volta che questo è giunto in dogana, MONJOY SRLS non concederà il rimborso della merce la quale verrà abbandonata sul posto.

3. Diritto di recesso

Secondo le Normative Europee vigenti il Cliente ha la facoltà di recedere il contratto e di restituire i Prodotti acquistati su https://www.fluendotennis.com senza l’addebito di nessuna penale e senza essere tenuto a darne motivazione, entro quattordici (14) giorni consecutivi a partire dal giorno di ricevimento da parte del Cliente dei Prodotti in oggetto.
Con il ricevimento dei Prodotti da parte di MONJOY SRLS, il contratto di vendita si riterrà annullato a tutti gli effetti e tutte le relative obbligazioni, diritti o rivendicazioni decadranno, fermo restando che se i Prodotti resi a MONJOY SRLS risulteranno danneggiati, MONJOY SRLS avrà il diritto di compensare tale danno con il pagamento dei Prodotti già effettuato dal Cliente.
Oltre a quanto sopra indicato il diritto di recesso è soggetto alle seguenti condizioni:
Entro quattordici (14) giorni consecutivi dalla data di ricevimento dei Prodotti da parte del Cliente. il Cliente dovrà contattare MONJOY SRLS inviando una e-mail all’indirizzo resomateriale@fluendotennis.com al fine di ottenere l’autorizzazione a procedere con il reso (“di seguito AU.RE.MA”);
Dopo aver ricevuto via mail l’AU.RE.MA e dopo averla debitamente compilata in tutti i suoi campi , i Prodotti dovranno essere rispediti a MONJOY SRLS, a rischio e a spese del cliente , con un invio unico a mezzo corriere o posta raccomandata entro 2 (due) giorni dalla data del ricevimento dell’AU.RE.MA al seguente indirizzo:
MONJOY Srls – Via XXV APRILE 1945 n° 10 – 40015 – GALLIERA (BO) – ITALY

In caso di mancato recapito del pacco restituito, MONJOY SRLS chiederà al cliente la prova di avvenuta consegna,ovvero il cedolino riportante la firma di colui che ha ricevuto il pacco restituito.
Se il cliente non fornirà la prova di consegna, MONJOY SRLS non potrà concedere il rimborso.
In caso di mancato recapito del pacco restituito MONJOY SRLS chiederà al cliente la prova di avvenuta consegna,ovvero il cedolino riportante la firma di colui che ha ricevuto il pacco restituito.
Se il cliente non fornirà la prova di consegna, MONJOY SRLS non potrà concedere il rimborso.
Il Prodotto che viene reso non dovrà essere stato usato, consumato, o danneggiato; il Prodotto deve essere restituito nell’imballaggio originale, con gli eventuali accessori o istruzioni all’uso;
Non appena in grado di confermare che le condizioni previste sono state soddisfatte, MONJOY SRLS invierà al Cliente una e-mail di conferma dell’accettazione del reso e darà avvio alla procedura di rimborso in modo tale che il Cliente riceva il rimborso di quanto pagato per i Prodotti resi entro i trenta (30) giorni successivi, indipendentemente dalla modalità di pagamento adottata in precedenza dal Cliente.

Il rimborso degli importi pagati dal Cliente sarà sempre fatto esclusivamente a favore del Cliente che ha effettuato il pagamento.
Nel caso in cui le condizioni di cui sopra non dovessero essere state rispettate, il Cliente non avrà diritto al rimborso dell’importo pagato a MONJOY SRLS.
Il Cliente avrà tuttavia unicamente il diritto di farsi rispedire i Prodotti resi, a proprio rischio e a proprie spese.
Se il Cliente non chiede di riavere indietro i Prodotti resi entro trenta (30) giorni dalla relativa comunicazione da parte di MONJOY SRLS, MONJOY SRLS avrà il diritto di trattenerli unitamente all’importo ricevuto in relazione alla transazione.

4. Garanzia

La garanzia di MONJOY SRLS è limitata ad eventuali difetti manifesti dei Prodotti – esclusa, senza limitazioni, ogni garanzia implicita in ordine alla qualità e all’idoneità allo scopo per il Cliente – per un periodo di 12 (dodici) mesi dalla consegna dei Prodotti.

La garanzia da unicamente diritto ad ottenere il rimborso dell’importo pagato per i Prodotti difettosi, purché il difetto venga comunicato a MONJOY SRLS entro 2 (due) mesi da quando è stato riscontrato.

Oltre a quanto sopra indicato il diritto al rimborso è soggetto alle seguenti condizioni, sotto pena di decadenza della garanzia:

Prima di spedire i Prodotti difettosi a MONJOY SRLS, il Cliente dovrà contattare MONJOY SRLS inviando una e-mail all’indirizzo resomateriale@fluendotennis.com per avere l’autorizzazione a procedere con il reso.

i Prodotti ritenuti difettosi dovranno essere rispediti a MONJOY SRLS, a rischio e a spese del cliente , con un invio unico a mezzo corriere o posta raccomandata entro 2 (due) giorni dalla data del ricevimento dell’AU.RE.MA al seguente indirizzo:

Via XXV APRILE 1945 n° 10 40015 GALLIERA BOLOGNA ITALY

In caso di mancato recapito del pacco restituito, MONJOY SRLS chiederà al cliente la prova di avvenuta consegna,ovvero il cedolino riportante la firma di colui che ha ricevuto il pacco restituito.

Se il cliente non fornirà la prova di consegna, MONJOY SRLS non potrà concedere il rimborso.

In caso di mancato recapito del pacco restituito MONJOY SRLS chiederà al cliente la prova di avvenuta consegna,ovvero il cedolino riportante la firma di colui che ha ricevuto il pacco restituito.

Se il cliente non fornirà la prova di consegna, MONJOY SRLS non potrà concedere il rimborso.

Una volta ricevuto il Prodotto ed appurata la difettosità dello stesso, MONJOY SRLS invierà al Cliente una e-mail di conferma dell’accettazione del reso e darà avvio alla procedura di rimborso a favore del Cliente del prezzo pagato per il Prodotto difettoso comprensivo delle spese di spedizione sostenute dal Cliente in sede di ordine che dovrà concludersi entro trenta (30) giorni, indipendentemente dalle modalità di pagamento adottate dal Cliente in precedenza. Il rimborso degli importi pagati dal Cliente sarà sempre fatto esclusivamente a favore del Cliente che ha effettuato il pagamento.

Fatto salva la garanzia di cui sopra, MONJOY SRLS esclude ogni e qualsiasi responsabilità (contrattuale o extracontrattuale) nei confronti del Cliente, nei limiti delle norme imperative applicabili.

Il limite massimo di responsabilità complessiva a carico di MONJOY SRLS non potrà in alcun caso superare l’importo corrisposto dal Cliente per l’acquisto del Prodotto.

5. Disposizioni generali

Nel caso in cui una o più disposizioni di questi TERMINI e le CONDIZIONI GENERALI DI FORNITURA dovesse risultare nulla, annullabile, illegale o inefficace, ciò non comporterà l’inefficacia totale dei TERMINI e le CONDIZIONI GENERALI DI FORNITURA. La disposizione in questione verrà sostituita da un’analoga disposizione valida che tenga debitamente conto dell’intenzione e del contenuto della stessa, nel rispetto ed ai sensi delle normative vigenti.

Questi TERMINI e le CONDIZIONI GENERALI DI FORNITURA sono soggetti al diritto sostanziale italiano (con esclusione della legge italiana sul diritto internazionale privato e dei trattati internazionali, in particolare la Convenzione delle Nazione Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci). Eventuali controversie che dovessero sorgere saranno deferite all’esclusiva giurisdizione del competente foro di Bologna-Italia.

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